Termos e Condições de Uso – ELETROTHERM Refrigeração e Elétrica 

1. Introdução

Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços oferecidos pela ELETROTHERM Refrigeração e Elétrica, inscrita sob CNPJ nº [informar], com sede em [endereço completo], doravante denominada “ELETROTHERM”. Ao contratar nossos serviços ou utilizar qualquer um de nossos canais de atendimento, você concorda integralmente com as disposições aqui descritas.

Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não prossiga com a contratação e entre em contato conosco para esclarecimentos.

2. Objetivo dos Serviços

A ELETROTHERM presta serviços especializados em:

• Manutenção preventiva e corretiva de sistemas de refrigeração e climatização.

• Instalação de equipamentos de ar-condicionado, câmaras frias e sistemas elétricos.

• Adequação e manutenção de painéis elétricos.

• Emissão de relatórios técnicos e PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle).

• Consultoria técnica para otimização de desempenho e eficiência energética.

O objetivo é garantir o pleno funcionamento, segurança e eficiência dos equipamentos, sempre seguindo normas técnicas e regulamentações vigentes.

3. Condições Gerais de Contratação

3.1. Orçamento e Aprovação
Todo serviço será precedido de um orçamento detalhado, enviado por e-mail, WhatsApp ou outro meio acordado. A execução somente ocorrerá após aprovação formal do cliente.

3.2. Validade do Orçamento
Os orçamentos têm validade de 7 (sete) dias a contar da data de envio. Após esse prazo, podem sofrer alterações de valores e prazos.

3.3. Alterações no Serviço
Qualquer solicitação de alteração no escopo após o início do serviço poderá gerar custos adicionais e prorrogação no prazo de entrega.

4. Responsabilidades da ELETROTHERM

• Executar os serviços com mão de obra qualificada e equipamentos adequados.
  
  

• Seguir todas as normas de segurança, higiene e regulamentações aplicáveis (incluindo NR-10 e Portaria nº 3.523/GM no caso de climatização).
  
  

• Garantir a integridade das instalações durante a execução dos serviços.

• Fornecer relatório técnico ao término da manutenção preventiva, quando aplicável.

• Comunicar previamente ao cliente quaisquer imprevistos que possam afetar o prazo ou o custo final.

5. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer acesso adequado e seguro ao local de execução dos serviços.

• Informar sobre quaisquer condições especiais do ambiente ou dos equipamentos.

• Garantir que não haja obstáculos que impeçam a execução segura do trabalho.

• Efetuar o pagamento conforme os prazos e condições acordados.

• Manter os equipamentos conforme orientações repassadas pela equipe técnica após a conclusão do serviço.

6. Garantia

6.1. Cobertura
A ELETROTHERM oferece garantia de 90 (noventa) dias para serviços de manutenção corretiva e instalação, contados a partir da data de conclusão. Essa garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados à execução do serviço.

6.2. Exclusões
A garantia não cobre:

• Mau uso, negligência ou uso indevido dos equipamentos.

• Intervenções realizadas por terceiros não autorizados.

• Danos causados por descargas elétricas, intempéries, enchentes ou outros eventos de força maior.
  
  

• Peças e componentes que apresentem desgaste natural pelo uso.

6.3. Reclamações
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a ELETROTHERM e fornecer a nota de serviço, fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

7. Prazos de Execução

Os prazos informados são estimativas e podem variar de acordo com:

• Disponibilidade de peças.

• Condições do local.
  
  

• Condições climáticas.

• Ocorrência de imprevistos técnicos.

A ELETROTHERM não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ao seu controle.

8. Condições de Pagamento

• O pagamento deverá ser realizado conforme acordado previamente no orçamento.

• Em caso de parcelamento, as condições e encargos serão informados no ato da contratação.

• O não pagamento nas datas acordadas poderá gerar multa de 2%, juros de 1% ao mês e atualização monetária.

9. Política de Cancelamento

9.1. Cancelamento pelo Cliente
Caso o cliente opte pelo cancelamento após a aprovação e antes do início dos trabalhos, poderá ser cobrada uma taxa administrativa de até 10% do valor total.
Se o cancelamento ocorrer após o início do serviço, será cobrado o valor proporcional ao trabalho já executado e aos materiais adquiridos.

9.2. Cancelamento pela ELETROTHERM
A empresa poderá cancelar o serviço caso:

• Não haja condições seguras para execução.

• O cliente descumpra os termos acordados.

• O não pagamento do sinal ou primeira parcela ocorra.

10. Limitação de Responsabilidade

A ELETROTHERM não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de paralisação de equipamentos.
  
  

• Custos decorrentes de falhas originadas por uso indevido ou falta de manutenção preventiva regular.
  
  

• Problemas causados por fatores externos, como instabilidade na rede elétrica ou falhas estruturais.
  
  

11. Propriedade Intelectual

Todo material técnico, relatórios, fotos e vídeos produzidos durante a execução do serviço são de propriedade da ELETROTHERM, podendo ser utilizados para fins de registro, treinamento e marketing, salvo se o cliente manifestar por escrito sua objeção.

12. Privacidade e Proteção de Dados

A ELETROTHERM se compromete a proteger as informações pessoais e comerciais de seus clientes, utilizando-as exclusivamente para:

• Execução dos serviços contratados.

• Envio de orçamentos e propostas.

• Cumprimento de obrigações legais.
  
  

Os dados não serão compartilhados com terceiros, salvo quando necessário para execução do serviço ou por determinação legal.

13. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado] para dirimir quaisquer disputas decorrentes deste contrato, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Disposições Finais

A contratação dos serviços da ELETROTHERM implica plena aceitação destes Termos e Condições.
Alterações neste documento podem ocorrer a qualquer momento, sendo publicadas em nossos canais oficiais. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente este documento.

📞 ELETROTHERM Refrigeração e Elétrica
Excelência em manutenção preventiva e corretiva desde 2016.
Contato: (17) 99217-1558
E-mail: [colocar e-mail oficial]