Política de Privacidade – ELETROTHERM Refrigeração e Elétrica 

1. Introdução

A ELETROTHERM Refrigeração e Elétrica, inscrita no CNPJ nº [informar], com sede em [endereço completo], respeita e valoriza a privacidade de seus clientes, fornecedores, colaboradores e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao contratar nossos serviços, acessar nosso site, interagir por e-mail, telefone, redes sociais ou outros canais, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, sempre com base legal e finalidade específica.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Endereço

• Telefone/WhatsApp

• E-mail

• Informações para faturamento e emissão de nota fiscal
  
  

2.2. Dados coletados automaticamente (quando o cliente acessa nosso site ou redes sociais)

• Endereço IP

• Geolocalização aproximada

• Páginas visitadas e tempo de navegação

• Dados de cookies (quando aplicável)
  
  

2.3. Dados obtidos de terceiros
Podemos receber dados de parceiros, fornecedores e plataformas de publicidade, desde que o compartilhamento esteja de acordo com a LGPD.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Execução de serviços contratados (instalação, manutenção e consultoria técnica)
  
  

• Emissão de notas fiscais e documentos fiscais

• Agendamento de visitas e atendimento ao cliente

• Envio de orçamentos e propostas comerciais

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Comunicação sobre atualizações, promoções e novidades (com consentimento prévio)

• Melhoria da experiência do cliente e personalização de ofertas

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares

• Cumprimento de obrigação legal

• Consentimento do titular

• Legítimo interesse da ELETROTHERM para fins comerciais e de segurança

5. Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

• Armazenamento seguro em servidores com acesso restrito

• Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores para acesso interno

• Criptografia em transações eletrônicas sensíveis

• Controle de acesso físico às instalações administrativas
  
  

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades ou conforme exigência legal.

6. Compartilhamento de Dados

A ELETROTHERM poderá compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço terceirizados que atuam em nosso nome (contabilidade, transporte, manutenção de TI)

• Órgãos governamentais e autoridades fiscais, quando exigido por lei

• Parceiros comerciais, apenas com consentimento prévio do titular
  
  

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais para terceiros.

7. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados

• Acessar os dados pessoais que possuímos

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade

• Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviço

• Revogar o consentimento a qualquer momento

As solicitações podem ser feitas por e-mail: [colocar e-mail oficial]

8. Uso de Cookies

Podemos utilizar cookies para:

• Melhorar a navegação no site
  
  

• Analisar estatísticas de acesso
  
  

• Personalizar conteúdos e ofertas
  
  

O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode impactar a funcionalidade do site.

9. Envio de Comunicações

Com o seu consentimento, poderemos enviar:

• Ofertas e promoções de serviços

• Conteúdos informativos sobre manutenção preventiva

• Notícias e novidades da empresa
  
  

O cliente pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, clicando no link de descadastramento ou solicitando diretamente à nossa equipe.

10. Alterações na Política de Privacidade

A ELETROTHERM poderá atualizar esta Política periodicamente, sendo a versão mais recente sempre publicada em nosso site e canais oficiais.
A data da última atualização estará indicada no documento.

11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

[THIAGO OLIVEIRA]
E-mail: [colocar e-mail]
Telefone: (17) 99217-1558

12. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
Fica eleito o foro da Comarca de [cidade/estado] para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política.

📅 Última atualização: [15 DE AGOSTO DE 2025]

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